Política de Privacidade – Flores da Rainha

Na Flores da Rainha, respeitamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários ao acessar e utilizar nosso site.

1. Informações que coletamos

Ao utilizar nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de contato: nome completo, endereço, telefone e e-mail.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, que são tratadas por plataformas de pagamento seguras (não armazenamos dados completos de cartões).

• Dados de entrega: endereço de entrega, instruções específicas e histórico de pedidos.

• Dados do destinatário: nome, endereço e telefone do destinatário do presente, quando aplicável.

• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por meio de cookies, como páginas visitadas, produtos visualizados, endereço IP e tipo de navegador.

2. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: confirmar compras, realizar entregas e emitir documentos fiscais.

• Comunicação: entrar em contato para fornecer informações sobre pedidos, entregas, atendimento ao cliente e suporte.

• Melhoria dos serviços: analisar dados para aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário.

• Marketing e comunicações promocionais: envio de ofertas, promoções e novidades, sempre respeitando a legislação vigente e permitindo o descadastramento a qualquer momento.

3. Compartilhamento de informações com terceiros

A Flores da Rainha não vende nem comercializa dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: empresas de pagamento, logística, hospedagem e tecnologia, estritamente para a execução dos serviços contratados.

• Obrigação legal: quando necessário para cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais.

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos protocolos de segurança e criptografia sempre que aplicável, especialmente em processos de pagamento.

5. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação e funcionalidade do site;

• Analisar o comportamento dos usuários;

• Personalizar conteúdos e ofertas;

• Exibir anúncios relevantes.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;

• Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável;

• Revogar consentimentos concedidos.

As solicitações podem ser feitas por meio dos nossos canais de atendimento.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário a consulte periodicamente. As alterações passam a valer a partir da publicação em nosso site.

Flores da Rainha
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E-mail: fac.presentesdarainha@gmail.com

E-mail: contato@presentesdarainha.com